
“以前办理社保业务,得专门抽时间往县城跑,路上来回折腾不说,遇上人多还得排队。现在好了,镇上的人社服务站就能办,十几分钟就搞定了,真是太方便了!”刚在镇人社服务站办完养老保险资格认证的村民满脸笑容地说道。这一变化,正是泗水县人社局推进社保服务下沉、优化服务质效带来的生动实践。为打通社保服务“最后一公里”,泗水县人社局以群众需求为导向,聚焦基层服务薄弱环节,对全县镇(街道)人社服务平台进行标准化升级。不仅配齐了自助服务终端、电脑、打印机等专业设备,还精心挑选业务骨干充实到基层服务一线,并定期组织开展业务培训,通过案例讲解、实操演练等方式,提升基层工作人员的业务能力和服务水平,确保群众在基层就能享受到规范、专业的社保服务。
针对参保登记、缴费基数申报、待遇资格认证、信息查询等高频社保业务,县人社局全面梳理办理流程,简化审批环节,将其全部下沉至乡镇(街道)人社服务站和村(社区)服务点,实现“小事不出村、大事不出镇”。同时,在服务窗口设立“绿色通道”,安排专人引导群众办理业务,耐心解答参保政策、待遇核算等方面的疑问,让群众办事更省心、更舒心。
下一步,泗水县人社局将持续深化社保服务下沉工作,进一步拓展下沉业务范围,优化服务流程,不断提升基层服务平台的服务能力,让社保服务的温暖延伸到每一个角落,切实增强群众的获得感和满意度。(杜雷)
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