“以前办理社保业务，得专门抽时间往县城跑，路上来回折腾不说，遇上人多还得排队。现在好了，镇上的人社服务站就能办，十几分钟就搞定了，真是太方便了！”刚在镇人社服务站办完养老保险资格认证的村民满脸笑容地说道。这一变化，正是泗水县人社局推进社保服务下沉、优化服务质效带来的生动实践。为打通社保服务“最后一公里”，泗水县人社局以群众需求为导向，聚焦基层服务薄弱环节，对全县镇（街道）人社服务平台进行标准化升级。不仅配齐了自助服务终端、电脑、打印机等专业设备，还精心挑选业务骨干充实到基层服务一线，并定期组织开展业务培训，通过案例讲解、实操演练等方式，提升基层工作人员的业务能力和服务水平，确保群众在基层就能享受到规范、专业的社保服务。
针对参保登记、缴费基数申报、待遇资格认证、信息查询等高频社保业务，县人社局全面梳理办理流程，简化审批环节，将其全部下沉至乡镇（街道）人社服务站和村（社区）服务点，实现“小事不出村、大事不出镇”。同时，在服务窗口设立“绿色通道”，安排专人引导群众办理业务，耐心解答参保政策、待遇核算等方面的疑问，让群众办事更省心、更舒心。
下一步，泗水县人社局将持续深化社保服务下沉工作，进一步拓展下沉业务范围，优化服务流程，不断提升基层服务平台的服务能力，让社保服务的温暖延伸到每一个角落，切实增强群众的获得感和满意度。（杜雷）
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